قانوني

سياسة الاسترجاع والاستبدال

آخر تحديث: 2026-11-06

1. طبيعة المنتج

الدورات محتوى رقمي يُتاح فور الدفع. لذلك يُطبَّق الاسترجاع بشروط محددة كما يلي.

2. متى يحق لك الاسترجاع الكامل

خلال 7 أيام من الشراء، و
إذا لم يتجاوز تقدّمك في الدورة 20% من دروسها.

3. حالات لا يُقبل فيها الاسترجاع

بعد مرور 7 أيام على الشراء.
إذا تجاوز تقدّمك 20% من الدورة، أو حصلت على شهادة الإتمام.
الدورات المخفّضة بكوبون بنسبة 100% أو الوصول الممنوح مجانًا.

4. الأخطاء التقنية

إذا واجهت خللًا يمنعك من الوصول للمحتوى ولم نتمكن من حلّه خلال مدة معقولة، يحق لك استرجاع كامل بغض النظر عن الشروط أعلاه.

5. كيف تطلب الاسترجاع

راسلنا عبر صفحة التواصل مع رقم الطلب وسبب الطلب. نراجع الطلب خلال 3 أيام عمل.

6. طريقة ومدة الاسترداد

يُعاد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 14 يوم عمل بعد الموافقة، ويُسحب وصولك للدورة عند تنفيذ الاسترداد.